FAQ

Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Tagen Bearbeitungszeit von
unserem Team verpackt und anschließend innerhalb von 7-13 Tagen versendet. 🌎📦

Wo sehe ich meine Bestellung?

Du erhälst nach der Versandsbestätigung eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. 🚚

Kann ich meine Bestellung zurückgeben falls es mir nicht gefällt?

Selbstverständlich. Du kannst innerhalb von 30 Tagen das Produkt wieder zurückschicken. Schicke dazu einfach eine E-mail an official.mylumy@gmail.com. 📧

Gibt es eine Möglichkeit erst später zu bezahlen?

Ja! Wir bieten dir eine Vielzahl an verschiedenen Zahlungsmethoden, darunter auch Klarna an - Damit kannst du ohne Probleme nach der Lieferung bezahlen. 😎

Willkommen bei Mylumy! 🐾

Hallo und schön, dass du zu uns gefunden hast!

Wir sind eine kleines Team von Tierliebhabern aus der Region Rastatt/Karlsruhe, die eines gemeinsam haben: die Liebe zu Hunden und Katzen – und die Überzeugung, dass unsere Fellfreunde nur das Beste verdienen.

Wie alles begann

Die Idee zu mylumy entstand bei einem unserer gemütlichen Abende mit Freunden – wie so oft drehte sich das Gespräch irgendwann um unsere Haustiere. Jeder von uns hatte schon die Erfahrung gemacht, dass es gar nicht so leicht ist, gute und durchdachte Produkte für Hunde und Katzen zu finden: hochwertig, praktisch und gleichzeitig mit Herz ausgesucht.

So reifte die Idee, unsere Kräfte zu bündeln und einen Shop aufzubauen, in dem wir nur Produkte anbieten, die wir auch unseren eigenen Tieren geben würden.

Unsere Verbindung zum Tierschutz

Tiere sind für uns keine „Produkte“, sondern Familienmitglieder. Darum ist uns der Bezug zu den lokalen Tierheimen in Rastatt und Karlsruhe besonders wichtig.

Wir besuchen die Hunde und Katzen dort regelmäßig – manchmal einfach nur, um ihnen Zeit und Aufmerksamkeit zu schenken, manchmal auch, um ihnen eine kleine Freude zu bereiten, indem wir Produkte aus unserem Shop mitbringen.

Unser Versprechen

mylumy ist kein anonymer Dienstleister, sondern ein Herzensprojekt von Menschen, die Tiere genauso lieben wie ihr. Jeder Einkauf unterstützt nicht nur unseren Traum, sondern trägt auch dazu bei, dass wir weiterhin kleine Gesten der Freude in die Tierheime unserer Umgebung bringen können.

Danke, dass du hier bist und Teil unserer Geschichte wirst.

Dein mylumy-Team 🐾